Cách xử lý nhanh lỗi Not found (404) trong Google Search Console
Google Search Console là một công cụ thiết yếu dành cho quản trị viên web và chuyên gia SEO, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về cách Google xem trang web của bạn. Một vấn đề phổ biến bạn có thể gặp phải là lỗi Not found (404). Lỗi 404 xảy ra khi người dùng hoặc công cụ tìm kiếm cố gắng truy cập một trang không tồn tại trên trang web của bạn.
Việc chủ động bảo trì và giải quyết kịp thời các lỗi 404 Not Found sẽ giúp cải thiện hiệu suất SEO website của bạn và sự hài lòng của người dùng. Dưới đây là các bước xử lý nhanh lỗi Not found (404):
- Bước 1: Xác định và định vị lỗi 404
- Bước 2: Sửa các liên kết nội bộ bị hỏng
- Bước 3: Triển khai chuyển hướng 301
- Bươc 4: Tạo trang 404 tùy chỉnh
- Bước 5: Cập nhật liên kết ngoài
- Bước 6: Giám sát và bảo trì
Nguyên nhân, ảnh hưởng và cách xử lý chi tiết lỗi Not Found (404) hiệu quả
Nguyên nhân lỗi Not Found (404)
Lỗi Not Found (404) trong Google Search Console xuất hiện khi Googlebot cố gắng thu thập dữ liệu một trang không tồn tại trên trang web của bạn. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
Các trang đã bị xóa
- Xóa nội dung: Nếu một trang đã bị xóa khỏi trang web của bạn mà không thực hiện chuyển hướng thích hợp, người dùng và công cụ tìm kiếm sẽ gặp phải lỗi Not Found (404) khi cố gắng truy cập trang đó.
- Nội dung lỗi thời: Đôi khi, nội dung lỗi thời bị xóa mà không thiết lập chuyển hướng, dẫn đến lỗi 404.
Các trang đã di chuyển không có chuyển hướng
- Thay đổi URL: Việc thay đổi URL của một trang mà không thiết lập chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới có thể gây ra lỗi 404.
- Di chuyển trang web: Trong quá trình di chuyển hoặc tái cơ cấu trang web, các URL có thể thay đổi, dẫn đến lỗi Not Found (404) nếu chuyển hướng không được thiết lập đúng cách.
URL nhập sai
- Lỗi người dùng: Người dùng có thể gõ nhầm URL, dẫn đến lỗi Not Found (404).
- Liên kết nội bộ không chính xác: Các liên kết trong trang web của bạn có thể đã được nhập hoặc định dạng không chính xác, dẫn đến các trang không tồn tại.
Liên kết ngoài bị hỏng
- Liên kết ngược: Các trang web khác có thể liên kết đến các trang không còn tồn tại trên trang web của bạn, gây ra lỗi Not Found (404) khi người dùng nhấp vào các liên kết đó.
- Liên kết không chính xác: Các trang web bên ngoài có thể liên kết không chính xác đến nội dung của bạn, dẫn đến lỗi Not Found (404).
Vấn đề tạm thời
- Thời gian ngừng hoạt động của máy chủ: Sự cố tạm thời hoặc thời gian ngừng hoạt động của máy chủ có thể khiến các trang tạm thời không thể truy cập được, dẫn đến lỗi Not Found (404).
- Chế độ bảo trì: Nếu trang web của bạn tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì mà không được xử lý đúng cách, người dùng có thể gặp phải lỗi Not Found (404).
Cấu trúc URL không đúng
- Phân biệt chữ hoa chữ thường: URL có phân biệt chữ hoa chữ thường. Nếu liên kết được nhập vào trường hợp khác, nó có thể dẫn đến lỗi Not Found (404).
- Dấu gạch chéo cuối: Việc sử dụng dấu gạch chéo cuối không nhất quán có thể gây ra lỗi Not Found (404). Ví dụ: “example.com/page” và “example.com/page/” có thể được xem là các URL khác nhau.
CMS được cấu hình sai, trang không có liên kết nội bộ
- URL động: Hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress hoặc Joomla có thể tạo URL động có thể dẫn đến lỗi Not Found (404) nếu không được định cấu hình chính xác.
- Tham số URL: Việc xử lý tham số URL không đúng cách có thể dẫn đến việc Googlebot thu thập dữ liệu các trang không tồn tại.
- Không có liên kết nội bộ: Các trang không được liên kết đến từ bất kỳ trang nào khác trên trang web của bạn có thể bị xóa hoặc đổi tên mà không cần thông báo, dẫn đến lỗi Not Found (404).
Lỗi đánh máy trong liên kết và sơ đồ trang web
- Lỗi thủ công: Khi thêm liên kết theo cách thủ công, lỗi đánh máy có thể dẫn đến liên kết bị hỏng dẫn đến lỗi Not Found (404).
- Sơ đồ trang web cũ: Sơ đồ trang web chứa URL lỗi thời có thể dẫn đến lỗi Not Found (404) khi công cụ tìm kiếm cố gắng thu thập dữ liệu các trang không tồn tại này.
Hiểu những nguyên nhân này là điều cần thiết để chẩn đoán và giải quyết lỗi Not Found (404) nhằm duy trì một trang web lành mạnh và thân thiện với người dùng.
Ảnh hưởng của lỗi Not Found (404) đối với website
Lỗi Not Found (404) có thể có một số tác động tiêu cực đến trang web, ảnh hưởng đến cả hiệu suất SEO website và trải nghiệm người dùng. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về cách những lỗi này có thể ảnh hưởng đến trang web của bạn:
Hiệu suất SEO
- Mất giá trị liên kết: Khi một trang trả về lỗi 404, mọi liên kết ngược trỏ đến trang đó sẽ mất giá trị. Điều này có thể làm giảm giá trị liên kết tổng thể mà trang web của bạn nhận được, ảnh hưởng đến uy tín và tiềm năng xếp hạng của trang web.
- Lãng phí ngân sách thu thập thông tin: Công cụ tìm kiếm phân bổ ngân sách thu thập dữ liệu cụ thể cho từng trang web. Nếu Googlebot dành thời gian thu thập dữ liệu các trang Not Found (404), nó có thể có ít tài nguyên hơn để thu thập dữ liệu và lập chỉ mục các trang quan trọng của bạn, điều này có khả năng ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của nội dung mới hoặc cập nhật.
- Tín hiệu người dùng tiêu cực: Người dùng gặp lỗi Not Found (404) có khả năng rời khỏi trang web ngay lập tức, làm tăng tỷ lệ thoát. Tỷ lệ thoát cao có thể là tín hiệu cho các công cụ tìm kiếm biết rằng trang web cung cấp trải nghiệm người dùng kém. Ngoài ra, giảm thời gian dừng hoặc lượng thời gian người dùng dành cho trang web của bạn cũng có thể tác động tiêu cực đến thứ hạng.
- Xếp hạng tìm kiếm giảm: Lỗi Not Found (404) dai dẳng có thể báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng trang web đó không được bảo trì tốt, dẫn đến thứ hạng tìm kiếm bị sụt giảm. Công cụ tìm kiếm ưu tiên các trang web cung cấp trải nghiệm liền mạch và không có lỗi.
Kinh nghiệm người dùng
- Thất vọng của người dùng: Gặp lỗi Not Found (404) làm gián đoạn hành trình của người dùng, dẫn đến bực bội và không hài lòng. Người dùng có thể rời khỏi trang web của bạn và tìm kiếm thông tin ở nơi khác, thường là trên các trang web của đối thủ cạnh tranh.
- Mất niềm tin: Lỗi Not Found (404) thường xuyên có thể khiến trang web của bạn có vẻ không đáng tin cậy và được bảo trì kém. Người dùng có thể mất niềm tin vào thương hiệu của bạn và ít có khả năng quay lại trong tương lai.
- Giảm chuyển đổi: Nếu người dùng gặp phải lỗi Not Found (404) trong hành trình của họ, đặc biệt là ở các khu vực quan trọng như trang sản phẩm hoặc quy trình thanh toán, điều này có thể làm gián đoạn đường dẫn chuyển đổi, dẫn đến mất doanh số bán hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
Tác động đến các số liệu kinh doanh
- Doanh thu thấp hơn: Đối với các trang web thương mại điện tử, lỗi Not Found (404) trên trang sản phẩm hoặc danh mục có thể trực tiếp dẫn đến mất doanh thu và giảm doanh thu. Đối với các trang web dựa trên dịch vụ, lỗi Not Found (404) trên trang đích hoặc biểu mẫu liên hệ có thể dẫn đến mất khách hàng tiềm năng và các cơ hội kinh doanh tiềm năng.
- Chi phí hỗ trợ tăng: Người dùng gặp phải lỗi Not Found (404) có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ, làm tăng khối lượng công việc và chi phí liên quan cho nhóm hỗ trợ của bạn.
Tác động kỹ thuật
- Liên kết nội bộ bị hỏng: Một số lượng lớn lỗi Not Found (404) có thể cho biết có vấn đề với cấu trúc liên kết nội bộ của trang web, ảnh hưởng đến khả năng điều hướng tổng thể và tính mạch lạc của trang web.
- Quản lý tài nguyên: Mặc dù nhìn chung là nhỏ nhưng việc xử lý nhiều yêu cầu Not Found (404) có thể gây tải không cần thiết lên máy chủ của bạn, có khả năng ảnh hưởng đến hiệu suất trang web.
Cách xử lý chi tiết và hiệu quả lỗi Not Found (404)
Xử lý lỗi Not Found (404) trong Google Search Console một cách kịp thời và hiệu quả là rất quan trọng để duy trì tình trạng SEO của trang web của bạn và đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách xử lý nhanh các lỗi này.
Xác định lỗi Not Found (404)
- Bảng điều khiển Tìm kiếm của Google
- Truy cập vào Google Search Console: Đăng nhập vào Google Search Console, điều hướng đến báo cáo “Page” và tìm lỗi “Not Found (404)”.
- Danh sách các URL bị ảnh hưởng: Xem lại danh sách các URL đang trả về lỗi 404. Google cung cấp thông tin chi tiết về thời điểm phát hiện những lỗi này và các URL cụ thể bị ảnh hưởng.
- Các công cụ khác
- Công cụ thu thập thông tin: Sử dụng các công cụ thu thập thông tin trang web như Screaming Frog hoặc Sitebulb để xác định lỗi Not Found (404) trên trang web của bạn. Những công cụ này cung cấp các báo cáo toàn diện về các liên kết bị hỏng, cả bên trong và bên ngoài.
- Analytics: Kiểm tra phân tích trang web của bạn để tìm các trang có tỷ lệ thoát hoặc tỷ lệ thoát cao vì những điều này có thể cho thấy sự hiện diện của lỗi Not Found (404).
Sửa các liên kết nội bộ bị hỏng
- Tiến hành Kiểm toán nội bộ
- Trình kiểm tra liên kết: Sử dụng công cụ kiểm tra liên kết để quét trang web của bạn để tìm các liên kết nội bộ bị hỏng.
- Xem xét thủ công: Thực hiện xem xét thủ công nội dung trang web của bạn, đặc biệt là menu điều hướng và các trang được truy cập thường xuyên, để đảm bảo tất cả các liên kết nội bộ đều trỏ đến URL hợp lệ.
- Cập nhật liên kết
- URL chính xác: Cập nhật mọi liên kết nội bộ dẫn đến các trang 404, đảm bảo chúng trỏ đến các URL hiện có, chính xác.
- Tự động hóa nếu có thể: Nếu CMS của bạn hỗ trợ, hãy sử dụng plugin hoặc công cụ tích hợp để tự động cập nhật các liên kết bị hỏng.
Triển khai chuyển hướng 301
- Với máy chủ Apache:
- Mở tệp .htaccess trong thư mục gốc của trang web.
- Thêm dòng mã sau:
Redirect 301 /duong-dan-cu https://www.example.com/duong-dan-moi
- Thay thế /duong-dan-cu bằng đường dẫn của trang lỗi 404 và https://www.example.com/duong-dan-moi bằng URL mới.
- Với máy chủ Nginx:
- Mở tệp cấu hình Nginx (thường nằm trong thư mục /etc/nginx/sites-available/).
- Thêm đoạn mã sau vào khối server:
location /duong-dan-cu {
rewrite ^ /duong-dan-moi permanent;
}
- Thay thế /duong-dan-cu và /duong-dan-moi bằng các đường dẫn tương ứng.
- Sử dụng CMS:
- Nếu bạn sử dụng các hệ quản trị nội dung như WordPress, bạn có thể cài đặt các plugin chuyển hướng như “Redirection” để dễ dàng quản lý các chuyển hướng 301 mà không cần chỉnh sửa mã.
Tạo trang 404 tùy chỉnh
- Lời nhắn thân thiện với người dùng
- Giải thích rõ ràng: Cung cấp thông báo rõ ràng, thân thiện với người dùng giải thích rằng không thể tìm thấy trang.
- Liên kết hữu ích: Bao gồm các liên kết đến các trang quan trọng, chẳng hạn như trang chủ, các bài viết phổ biến hoặc bản đồ trang web, để giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
- Thanh tìm kiếm: Thêm thanh tìm kiếm để cho phép người dùng tìm kiếm nội dung họ đang cố gắng tìm.
- Mẹo thiết kế
- Thiết kế nhất quán: Đảm bảo trang 404 phù hợp với thiết kế và thương hiệu tổng thể của trang web của bạn.
- Nội dung hấp dẫn: Sử dụng nội dung hấp dẫn và có thể là một chút hài hước để xoa dịu nỗi thất vọng khi gặp phải lỗi Not Found (404).
Cập nhật liên kết ngoài
- Xác định các liên kết ngược: Sử dụng các công cụ như Ahrefs hoặc Moz để xác định các trang web bên ngoài liên kết đến các trang 404 trên trang web của bạn.
- Liên hệ với quản trị viên web: Liên hệ với quản trị viên web của các trang web này và yêu cầu họ cập nhật liên kết của họ tới URL chính xác.
- Từ chối liên kết: Nếu bạn không thể cập nhật các liên kết bên ngoài, hãy cân nhắc sử dụng Disavow của Google để từ chối các liên kết đó, đặc biệt nếu chúng đến từ các trang web spam hoặc chất lượng thấp.
Giám sát và bảo trì
- Kiểm tra thường xuyên
- Google Search Console: Thường xuyên kiểm tra Google Search Console để tìm lỗi Not Found (404) mới.
- Công cụ thu thập thông tin: Lên lịch thu thập dữ liệu thường xuyên trên trang web của bạn bằng cách sử dụng các công cụ như Screaming Frog để phát hiện bất kỳ liên kết hỏng mới nào.
- Cập nhật nội dung
- Quản lý URL: Luôn cập nhật nội dung của bạn và đảm bảo rằng mọi thay đổi về URL đều được quản lý đúng cách bằng các chuyển hướng.
- Quản lý liên kết: Thường xuyên kiểm tra và cập nhật các liên kết bên trong và bên ngoài để duy trì tính toàn vẹn của trang web.
Kết luận
Xử lý nhanh chóng lỗi Not Found (404) trong Google Search Console là điều cần thiết để duy trì một trang web lành mạnh và đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng. Bằng cách thường xuyên theo dõi và giải quyết các lỗi Not Found (404), sửa các liên kết bị hỏng, triển khai chuyển hướng 301, tạo trang 404 tùy chỉnh và cập nhật các trang bên ngoài, bạn có thể giảm thiểu tác động tiêu cực của những lỗi này. Việc chủ động bảo trì và giải quyết kịp thời các lỗi Not Found (404) sẽ giúp cải thiện hiệu suất SEO trên trang web của bạn và sự hài lòng của người dùng.
